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黨建引領!通川區打造首個智慧社區便民服務中心

2020年04月26日來源:達州先鋒點擊2008

“你好,你的審核已經通過了,請你按辦理須知準備好相關材料,稍后社區工作人員會上門收取?!?月20日上午9時30分,家住通川區西城街道小北街社區的李瑛通過微信小程序,在手機上填寫了個人基本信息,申請預約辦理公共租賃住房年審,隨后便接到了社區工作人員的電話。小北街社區居民業務辦理的方便快捷,得益于智慧社區的便民服務中心打造。

小北街社區是達州市首批、通川區首個智慧社區建設試點社區。依托于智慧社區建設,在市政務服務管理局的大力指導下,通川區行政審批局創新探索“124”工作法,緊緊圍繞“黨建引領服務下沉”這一主線,創新打造“服務平臺、服務機制”兩大載體,扎實開展“預約+延時”“代辦+上門”“自助+兜底”“網辦+郵寄”四類服務,努力實現群眾少跑路,數據多跑路,切實打通服務群眾“最后一公里”。

據了解,通川區共14個部門、44項服務事項入駐小北街社區綜合服務平臺。居民可通過手機等自助終端,在線查看服務事項的受理條件、申報材料、辦理流程、收費等情況以及服務事項的最新政策,滿足居民辦政事、在線查詢等多元化需求?!安糠址帐马棳F已實現全程網辦,不能全程網辦的事項,社區居民可通過電話和微信小程序預約服務,社區還為身處異地的居民提供快遞郵寄服務?!毙”苯稚鐓^黨委書記廖邈告訴記者,“針對行動不便或特殊困難的居民,社區代辦員還會主動上門辦理,實現居民足不出戶也能辦理服務事項?!?

以社區黨群服務中心為載體,通川區行政審批局堅持“便民利民,能放盡放”的原則,依托“互聯網+政務服務”,打造集“便民服務一體機+微信小程序”綜合服務平臺,為實現線上線下同步,社區黨群服務中心調整設置了3個代辦窗口和1個兜底窗口,確保實現“常規事項代理辦,特殊事項兜底辦”,全力推動政務服務事項下沉社區,形成了小北街社區“10分鐘辦事便民服務圈”。截至目前,小北街社區已有超過2000名居民關注微信小程序。

“近期申請辦理最多的是高齡補貼申請、公共租賃住房年審等事項。通川區高齡補貼申請對象為具有通川區戶籍且80周歲以上的老年人?!睋五憬榻B,以往辦理高齡補貼申請,在資料準備齊全的情況下,至少需要“跑一趟”,如今有了綜合服務平臺,年輕人通過手機便可為家中老人線上辦理以及在線認證,無需到社區進行二次驗證。

“以前養犬登記必須到區政務服務大廳辦理,現在我們將這項服務授權社區直接辦理,省去了居民來回奔波的時間,最大程度地為他們提供便捷?!蓖ù▍^政務服務大廳公安窗口負責人蒲正霞告訴記者。此外,小北街社區已實現醫保社保繳費、養老保險生存認證等8項服務事項實行全程網辦,殘疾輔具申領、老年優待證等12項公共服務事項可在該社區直接辦理,切實提升社區居民滿意度。

李瑛將提前準備好的資料交給了社區工作人員?!耙郧笆莵韥砘鼗匾芎枚嗵?,現在好了,不用出門在家就辦好,真是越來越方便了?!崩铉哪樕闲θ菅笠?。

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